Cuando usamos la expresión “alfabetización” es posible que pensemos en algo tradicional o aburrido, pero lo cierto es que en la era digital, la alfabetización particularmente tecnológica se ha convertido en un requisito fundamental, no solo para individuos, sino también para las empresas que buscan mantenerse competitivas en un mundo cada vez más tecnológico. Un informe de PwC reveló que el 74% de los CEOs están preocupados por la falta de habilidades digitales en sus equipos y su impacto en la capacidad de innovar. Esta brecha de habilidades digitales es una preocupación global en diversos sectores.

Si quieres saber qué es la alfabetización tecnológica  y cómo puede impulsar el desarrollo del talento humano en una empresa, sigue leyendo.

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¿Qué es la alfabetización tecnológica?

La alfabetización tecnológica se refiere a la capacidad de comprender, utilizar y adaptarse a la tecnología de manera efectiva. Incluye no solo la habilidad para utilizar dispositivos y aplicaciones, sino también la comprensión de los conceptos tecnológicos subyacentes y la capacidad de resolver problemas relacionados con la tecnología. En el contexto empresarial, implica que los empleados puedan utilizar herramientas tecnológicas para desempeñar sus funciones de manera eficiente y estar abiertos a la adopción de nuevas tecnologías.

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¿Por qué es importante?

Un estudio de la Comisión Europea encontró que el 90% de los empleos requerirán alguna habilidad digital en el futuro. Además, según un informe de LinkedIn, las habilidades digitales, como la gestión de datos y el análisis, la programación y la ciberseguridad, se encuentran entre las habilidades más demandadas por los empleadores. En 2021, el 80% de los empleadores informó que las habilidades digitales eran una prioridad en sus estrategias de contratación.

Es clave para las empresas seguir fomentando el conocimiento en habilidades tecnológicas y digitales para mantenerse vigentes en el mercado.

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Eficiencia Operativa

La tecnología puede automatizar tareas rutinarias y mejorar la eficiencia en los procesos empresariales. Los empleados alfabetizados tecnológicamente pueden aprovechar estas herramientas para hacer su trabajo de manera más rápida y precisa.

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Competitividad

En un mercado global altamente competitivo, las empresas que adoptan y aprovechan la tecnología suelen destacarse. La alfabetización tecnológica permite a las empresas mantenerse al día con las tendencias tecnológicas y adaptarse a los cambios rápidos.

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Innovación

Los empleados que comprenden la tecnología están mejor preparados para proponer y participar en iniciativas de innovación. Pueden colaborar en la creación de soluciones tecnológicas que impulsen el crecimiento de la empresa.

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Resolución de Problemas

La tecnología a menudo plantea desafíos técnicos. Los empleados alfabetizados tecnológicamente tienen la capacidad de resolver problemas técnicos de manera independiente o en colaboración con equipos de soporte.

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Adaptación al Futuro

La tecnología seguirá evolucionando. La alfabetización tecnológica proporciona a los empleados las habilidades necesarias para adaptarse a las nuevas tecnologías a medida que surgen.

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¿Cuáles son sus beneficios?

La alfabetización tecnológica no solo beneficia a la empresa en su conjunto, sino que también tiene un impacto positivo en el desarrollo del talento humano:

• Mejora la empleabilidad: Los empleados con habilidades tecnológicas sólidas tienen una ventaja en el mercado laboral. Esto puede aumentar su empleabilidad tanto dentro como fuera de la empresa.

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• Crecimiento profesional: La alfabetización tecnológica puede abrir oportunidades de desarrollo profesional y ascenso dentro de la empresa. Los empleados pueden asumir roles de liderazgo en proyectos tecnológicos.

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• Mayor satisfacción laboral: Los empleados que se sienten competentes en el uso de la tecnología suelen tener una mayor satisfacción laboral. Esto puede contribuir a un ambiente de trabajo más positivo.

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¿Cómo promover la alfabetización digital?

Programas de Capacitación

Ofrece programas de capacitación en tecnología para empleados en todos los niveles. Estos programas pueden incluir cursos en línea, talleres y sesiones de entrenamiento personalizadas.

En UBITS, por ejemplo, nuestro contenido está agrupado en 33 competencias y 152 habilidades, cada una enfocada a una habilidad diferente a desarrollar. Dentro de esta clasificación, incluimos habilidades enfocadas al desarrollo digital de las empresas y las personas.

‍Mentoría

Establece programas de mentoría en los que los empleados más alfabetizados tecnológicamente puedan guiar y apoyar a sus colegas.

Actualizaciones tecnológicas

Mantén a tu empresa actualizada con las últimas tecnologías y proporcione oportunidades para que los empleados se familiaricen con ellas.

Cultura de aprendizaje continuo

Fomenta una cultura en la que el aprendizaje continuo y la mejora de habilidades sean valores fundamentales.

La alfabetización tecnológica es un componente esencial para el éxito empresarial en la era digital. Ayuda a las empresas a mantenerse competitivas, fomenta la innovación y empodera a los empleados para alcanzar su máximo potencial. Promover la alfabetización tecnológica en la fuerza laboral no solo beneficia a la empresa, sino que también enriquece el desarrollo del talento humano, creando un entorno en el que todos pueden prosperar en la era digital.

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Si la pandemia cambió al mundo, la introducción de la inteligencia artificial lo va a cambiar aún más. La IA, se está convirtiendo en una herramienta que facilita el desarrollo del trabajo en muchas industrias, en el caso de la capacitación empresarial, permite que sea una experiencia más efectiva y personalizada. Pero, ¿qué es la inteligencia artificial y por qué es fundamental en la formación corporativa?

¿Qué es Inteligencia Artificial?

De manera sencilla, la inteligencia artificial es como el cerebro detrás de las máquinas que les permite aprender y tomar decisiones como los seres humanos. Es como tener un asistente virtual inteligente que puede analizar datos, reconocer patrones, aprender de la experiencia y tomar decisiones basadas en esa información.

¿Cómo funciona la IA?

Los modelos de inteligencia generativa inician con varios bancos de información que existen de manera pública en la red así como entidades privadas. Lo siguiente es crear algoritmos que se usan para, por ejemplo, responder preguntas, crear contenido en texto o imágenes, entre otros. 

En esta imagen puedes ver el flujo de funcionamiento de la IA:

Aplicación en Recursos Humanos

Esta tecnología se ha involucrado en varios procesos del día a día del área de talento de las empresas, por ejemplo, en la selección de candidatos, la IA se utiliza para analizar currículos y aplicaciones de candidatos de manera rápida y precisa. Los algoritmos de IA pueden identificar a los candidatos más adecuados para un puesto en función de sus habilidades, experiencia y ajuste cultural.

Un ejemplo de ello, es McDonald 's , que ha incorporado la IA en su programa de capacitación a través de un chatbot activado por voz llamado "McHire". Este chatbot realiza entrevistas laborales iniciales, evaluando la idoneidad de los solicitantes para varios roles y agilizando el proceso de contratación.

También, en predicción de rotación de personal, la IA puede predecir qué empleados tienen más probabilidades de abandonar la empresa en función de datos como la satisfacción laboral y el historial de desempeño o en administración de beneficios con chatbots inteligentes.

¿Por qué utilizar la IA en el proceso de capacitación empresarial?

Como mencionamos, la IA es una gran ayuda en diferentes ámbitos, en este particular, brinda una serie de ventajas a la capacitación empresarial:‍

Personalización 

La IA puede adaptar el contenido de formación para satisfacer las necesidades individuales de los empleados, brindando un aprendizaje más relevante y efectivo.

‍Eficiencia

Automatiza tareas administrativas, como la creación de usuarios y la gestión de contenidos, lo que ahorra tiempo y recursos.

‍Análisis de Datos

La IA puede analizar grandes cantidades de datos de aprendizaje para identificar tendencias y áreas de mejora, lo que permite una toma de decisiones informada.

Recomendaciones

Proporciona recomendaciones de contenido basadas en el rendimiento y los intereses individuales de los estudiantes.

Aprendizaje Adaptativo

La IA impulsa el aprendizaje adaptativo, donde el contenido y el ritmo de aprendizaje se ajustan automáticamente según el progreso del estudiante.

Gamificación

Integrar la IA en juegos de formación aumenta la participación y el compromiso de los empleados, convirtiendo el aprendizaje en una experiencia interactiva y divertida.

Inteligencia artificial en UBITS

En UBITS, aprovechamos la IA en varios aspectos de la capacitación empresarial:

• Personalización de capacitación.
• Recomendaciones de contenido de acuerdo al rol, industria y país de residencia.
• Learning map, una funcionalidad que permite crear en cuestión de minutos el plan de capacitación de una compañía.
• Análisis de Datos
• Producción de contenido a partir de IA.

La Taxonomía de Bloom es una herramienta icónica que ha influido profundamente en la educación a nivel mundial desde la década de los 50. 

Bloom, su creador, y su equipo de educadores, se encargaron de convertir esta estructura en forma de una pirámide que consta de seis niveles cognitivos, los cuales abarcan desde los procesos más básicos hasta los más complejos del pensamiento y el aprendizaje.

La pirámide de la taxonomía de Bloom consta de 6 etapas principales, que se dividen en:

• Recordar
• Comprender
• Aplicar
• Analizar
• Evaluar 
• Crear 

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Descubre con más detalle como aplicarla en la sesión 4 de la temporada 3 de SkillED LIVE:

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¿En qué consiste cada etapa de la Taxonomía de Bloom?

Recordar

En el nivel más fundamental de la taxonomía, desde su base, se encuentra "Recordar". En esta etapa, los estudiantes se enfocan en la capacidad de recuperar información y hechos previamente aprendidos. Se espera que puedan reconocer datos, recordar definiciones y acceder a hechos que forman parte de su base de conocimiento.

Comprender

Justo por encima de este nivel se encuentra "Comprender". Aquí, los estudiantes van más allá de la mera memorización y demuestran su capacidad para explicar conceptos utilizando sus propias palabras. Comprender implica no solo recordar información, sino también comprender su significado y contexto.

Aplicar 

El nivel de "Aplicar" se encuentra en el siguiente escalón de la pirámide. En este nivel, los estudiantes deben ser capaces de utilizar el conocimiento adquirido en situaciones prácticas. Pueden aplicar conceptos y principios a problemas del mundo real, demostrando así su capacidad para transferir el conocimiento a nuevas situaciones.

Analizar 

Continuando hacia niveles más elevados, llegamos a "Analizar". En esta etapa, los estudiantes descomponen la información en sus componentes esenciales y examinan las relaciones entre ellos. Esto les permite profundizar en su comprensión y abordar problemas de manera más analítica y crítica.

Evaluar 

El nivel de "Evaluar" es el penúltimo nivel en la pirámide de Bloom. Aquí, los estudiantes son capaces de realizar juicios críticos y evaluar la calidad de la información o las soluciones propuestas. Pueden sopesar argumentos, teorías o hipótesis y tomar decisiones fundamentadas basadas en criterios predefinidos.

Crear

En la cima de la pirámide se encuentra el nivel de "Crear". Este es el nivel más alto de la taxonomía y representa la culminación del aprendizaje. Aquí, los estudiantes utilizan su conocimiento y habilidades para generar nuevas ideas, productos o soluciones de manera original y creativa.

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¿Para qué sirve cada nivel a la hora de crear un curso?

La elección de los niveles de la taxonomía de Bloom que se deben utilizar en una evaluación o en un curso dependen de los objetivos de aprendizaje específicos. 

Si el objetivo es simplemente que los estudiantes recuerden información, entonces los niveles de "Recordar" y "Comprender" pueden ser suficientes. 

Sin embargo, si se busca que los estudiantes apliquen el conocimiento en situaciones prácticas o analicen y evalúen situaciones complejas, entonces los niveles superiores de "Aplicar", "Analizar" y "Evaluar" serán más apropiados.

Además, es esencial adaptar la evaluación y el contenido del curso en función de estos objetivos de aprendizaje específicos. 

También se puede combinar y mezclar diferentes niveles de la taxonomía dentro del mismo contenido para lograr un enfoque más completo y efectivo. Proporcionar contexto y ejemplos prácticos es fundamental para ayudar a los estudiantes a comprender cómo aplicar el conocimiento en situaciones del mundo real y fomentar un aprendizaje más significativo.

La Taxonomía de Bloom es una guía valiosa para educadores y estudiantes por igual, ya que ayuda a establecer objetivos de aprendizaje claros y a diseñar estrategias educativas que promuevan el pensamiento crítico, la resolución de problemas y la creatividad. 

Su aplicabilidad en una amplia variedad de disciplinas y contextos educativos la convierte en una herramienta versátil y fundamental para mejorar la calidad de la educación en todo el mundo.

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¿Cómo desarrollar un programa de capacitación de manera efectiva?

Los programas de capacitación son claves al momento de desarrollar el talento de una compañía y cada día están adquiriendo más importancia debido al acelerado avance de la tecnología y los cambios en el mercado.

Un informe de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) señala que la capacitación y el aprendizaje continuo son esenciales para mejorar la productividad y la empleabilidad de los trabajadores en América Latina. Además, destaca que los países que invierten en la formación y el desarrollo de competencias de su fuerza laboral son más resistentes a las crisis económicas y tienen mejores perspectivas de crecimiento sostenible.

En este artículo, mencionaremos los insumos más importantes sobre los programas de capacitación corporativa y cómo diseñarlos para maximizar su impacto en el desarrollo de habilidades y competencias de los empleados.

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¿Qué son los programas de capacitación corporativa?

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Los planes de capacitación corporativa se refieren a estrategias diseñadas para desarrollar habilidades, conocimientos y competencias del personal de una empresa. 

Pasos para diseñar e implementar un plan de capacitación corporativa exitoso:

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Para diseñar de manera efectiva un programa de capacitación, es clave tener en cuenta las siguientes fases:

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Paso 1 - Análisis de necesidades de capacitación:

Antes de diseñar un programa de capacitación, es esencial realizar un análisis exhaustivo de las necesidades de capacitación. Esto implica identificar las brechas de habilidades y competencias existentes dentro de la organización, evaluar las necesidades de capacitación en función de los roles y responsabilidades de los empleados, y tener en cuenta los objetivos estratégicos y metas de la empresa.

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Paso 2 - Definición de objetivos y resultados esperados:

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Para que un programa de capacitación sea efectivo, es crucial establecer objetivos de aprendizaje claros y medibles. Estos objetivos deben estar estrechamente vinculados con los objetivos comerciales y las metas de la empresa. Además, es importante identificar los resultados esperados y los indicadores de éxito que permitirán evaluar el impacto de la capacitación.

Paso 3 - Selección de metodologías, formatos y herramientas de aprendizaje:

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Existen diversas metodologías y herramientas de aprendizaje que se pueden utilizar en un programa de capacitación corporativa. Estas incluyen cursos en línea, capacitación presencial, tutorías, webinars o sesiones en vivo, recursos de autoaprendizaje entre otros. Además, el uso de tecnologías innovadoras y plataformas de aprendizaje en línea puede maximizar el alcance y la eficacia de la capacitación.

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Es fundamental adaptar estas metodologías y herramientas a las necesidades y preferencias de los empleados para lograr un mayor compromiso y participación, por ejemplo, según un estudio realizado por Training Magazine, el 58% de los millennials prefieren aprender en su propio ritmo y momento. Así las cosas, la capacitación corporativa en línea permite a los empleados acceder al contenido de aprendizaje cuando mejor se adapte a su horario, brindando autonomía y adaptabilidad.

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H3 Paso 4 - Diseño de contenidos y materiales de capacitación: El desarrollo de contenidos y materiales de capacitación relevantes y actualizados es clave para el éxito del programa de capacitación corporativa. Estos deben abordar las necesidades identificadas, ser interactivos y atractivos para fomentar la participación y el aprendizaje activo. Asimismo, es importante personalizar los contenidos de capacitación para adaptarlos a diferentes niveles de habilidad y roles laborales dentro de la organización.

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Paso 5 - Comunicación efectiva y promoción del plan de capacitación:

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Una comunicación clara y convincente es fundamental para informar a los empleados sobre el programa de capacitación corporativa. Además, se debe crear un ambiente de apoyo y motivación que fomente la participación activa en la capacitación. Establecer canales de retroalimentación y comunicación abierta permite recopilar comentarios y sugerencias para mejorar el proceso de capacitación.

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Paso 6 - Evaluación y medición del progreso y el impacto:

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 La implementación de métodos de evaluación, como pruebas, cuestionarios y evaluaciones de desempeño, es esencial para medir el progreso de los empleados a lo largo del programa de capacitación. También es importante realizar un seguimiento de los resultados y la eficacia del programa en términos de mejoras en el desempeño, el logro de objetivos comerciales y el crecimiento general de la organización.

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¿Qué tipos de capacitación existen?

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Existen varios tipos de planes de capacitación que las empresas pueden implementar según sus necesidades y objetivos específicos. Estos son algunos de los tipos más comunes de planes de capacitación:

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Capacitación en habilidades técnicas:

Este tipo de capacitación se centra en el desarrollo de habilidades técnicas específicas relacionadas con el trabajo. Puede incluir programas de formación en software, herramientas tecnológicas, maquinaria especializada u otras habilidades técnicas necesarias para desempeñar tareas específicas en el entorno laboral.

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Capacitación en habilidades blandas:

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Las habilidades blandas, también conocidas como habilidades sociales o competencias interpersonales, son cada vez más valoradas en el ámbito empresarial. Estas habilidades incluyen la comunicación efectiva, el trabajo en equipo, el liderazgo, la resolución de problemas, la inteligencia emocional y la gestión del tiempo. Los programas de capacitación que incluyen habilidades blandas buscan fortalecer estas competencias y mejorar la calidad de las interacciones y relaciones laborales.

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Desarrollo de liderazgo:

Este tipo de capacitación se enfoca en el desarrollo de habilidades de liderazgo efectivas en los empleados con roles de supervisión o gestión. Los programas de desarrollo de liderazgo suelen abarcar temas como la toma de decisiones, la gestión de equipos, la comunicación estratégica, la motivación y la resolución de conflictos. Estos planes buscan fortalecer las habilidades de liderazgo de los participantes y prepararlos para asumir roles de mayor responsabilidad dentro de la organización.

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Capacitación en cumplimiento normativo y ético:

En sectores regulados o con requisitos legales específicos, es esencial contar con planes de capacitación que aborden el cumplimiento normativo y ético. Estos programas educan a los empleados sobre las regulaciones y políticas pertinentes, así como sobre cuestiones de ética empresarial. La capacitación en cumplimiento normativo y ético ayuda a prevenir infracciones legales y promueve una cultura empresarial ética.

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Desarrollo de carrera y crecimiento profesional:

Los programas de capacitación orientados al desarrollo de carrera y crecimiento profesional tienen como objetivo apoyar el progreso de los empleados en su trayectoria profesional. Estos programas pueden incluir coaching, mentoría, capacitación en gestión del cambio, planificación de carrera y habilidades de negociación salarial. El objetivo es ayudar a los empleados a adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para avanzar en sus carreras y alcanzar sus metas profesionales.

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Los programas de capacitación corporativa desempeñan un papel fundamental en el crecimiento y éxito empresarial. Mediante un análisis de necesidades de capacitación adecuado, el establecimiento de objetivos claros, la selección de metodologías y herramientas efectivas, y una implementación y seguimiento diligentes, las empresas pueden garantizar un desarrollo continuo de habilidades y competencias en su fuerza laboral.

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La capacitación de empleados desempeña un papel fundamental en el bienestar y la satisfacción de los colaboradores en una organización. Se trata de una inversión valiosa que beneficia tanto a los colaboradores como a la empresa en su conjunto.

En primer lugar, la capacitación brinda a los empleados la oportunidad de adquirir nuevas habilidades, conocimientos y competencias relacionadas con su trabajo. Esto les permite desarrollarse profesionalmente y asumir mayores responsabilidades dentro de la organización. Al sentirse más competentes y preparados, los empleados experimentan un mayor nivel de satisfacción y confianza en su desempeño laboral.

Además, la capacitación demuestra el compromiso de la organización hacia el crecimiento y desarrollo de sus empleados. Cuando los colaboradores perciben que la empresa invierte en su desarrollo, se sienten valorados y reconocidos, lo que fortalece su sentido de pertenencia y lealtad hacia la organización. Esto, a su vez, contribuye a una mayor satisfacción laboral y a un clima de trabajo positivo.

La capacitación de empleados también tiene un impacto directo en el desempeño de los empleados. Al adquirir nuevas habilidades y conocimientos, los colaboradores son capaces de realizar su trabajo de manera más eficiente y efectiva. Esto se traduce en un aumento en la productividad, la calidad del trabajo y la capacidad de resolver problemas de manera más eficaz. Al tener las herramientas necesarias para enfrentar los desafíos laborales, los empleados experimentan menos estrés y frustración, lo que contribuye a su bienestar general.

Asimismo, la capacitación de empleados ayuda a los equipos a adaptarse a los cambios en el entorno laboral. En un mundo empresarial en constante evolución, es crucial mantenerse actualizado con las últimas tendencias y avances en el campo laboral. La capacitación proporciona a los empleados las habilidades necesarias para adaptarse a nuevas tecnologías, métodos de trabajo y prácticas empresariales. Esto les permite mantener su relevancia y competitividad en el mercado laboral.

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Ventajas de la capacitación de empleados en las organizaciones

1. Retención de talento: La capacitación demuestra el compromiso de la organización hacia el crecimiento de sus empleados, lo que aumenta la lealtad y la retención de talento. Los empleados valoran las oportunidades de desarrollo profesional y son más propensos a permanecer en una empresa que invierte en ellos.

2. Mejora de la moral y satisfacción laboral: Los empleados capacitados se sienten más seguros en su trabajo y tienen un mayor sentido de logro. Esto contribuye a una mayor satisfacción laboral y a una mejora en la moral del equipo.

3. Reducción de costos: La capacitación adecuada puede ayudar a reducir los errores y accidentes laborales, lo que a su vez disminuye los costos asociados. Además, una fuerza laboral capacitada requiere menos supervisión y puede realizar tareas de manera más eficiente, lo que se traduce en ahorros a largo plazo.

Consejos para implementar o mejorar la capacitación de empleados

1. Identificar necesidades de capacitación: Realiza un análisis de las habilidades y competencias necesarias en tu organización. Identifica las brechas de conocimiento y las áreas de mejora para desarrollar programas de capacitación específicos.

2. Diseñar programas efectivos: Crea programas de capacitación que sean relevantes, prácticos y alineados con los objetivos de la organización. Utiliza una combinación de métodos de capacitación, como cursos presenciales, talleres, e-learning y mentorías.

3. Proporcionar apoyo y recursos: Asegúrate de que los empleados tengan acceso a los recursos necesarios para llevar a cabo su capacitación, como materiales de referencia, herramientas y equipos. Proporciona apoyo adicional, como sesiones de seguimiento o tutorías, para reforzar el aprendizaje.

4. Evaluar el impacto: Mide el impacto de la capacitación en el desempeño de los empleados y en los resultados de la evaluación.

Plataformas de capacitación virtual

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Las plataformas de capacitación virtual como LMS (Learning Management Systems, por sus siglas en inglés) son herramientas que permiten la gestión y administración de cursos en línea. Estas plataformas brindan herramientas para crear, organizar, entregar y evaluar cursos, así como para la comunicación y colaboración en línea entre estudiantes y profesores.

Empresas como UBITS, cuentan con un LMS que permite que los empleados aprendan de manera personalizada, a su propio ritmo, y con la supervisión de los líderes de sus equipos y de talento humano. 

Además, el LMS de UBITS, trae consigo otras ventajas: 

• Programas de formación centralizados en un mismo lugar: los estudiantes accederán a los contenidos propios de la empresa y a todos los contenidos de UBITS.
• Métricas: en un mismo espacio encuentras todo lo que necesitas para hacerle seguimiento a tus estudiantes.
• Soporte: cuentas con un equipo especializado para resolver las dudas y/o temas técnicos que se te presenten.
• Costos: el LMS está incluido en tu plan y  no tendrás costos de proveedores adicionales para alojamiento.
• Diseño del módulo: tiene un diseño personalizado, sencillo e intuitivo para que puedas administrar todo tu contenido.
• Certificados personalizados: personaliza logo, fondo y nombre de la persona encargada de tu empresa que autoriza los certificados.
• Límite de espacio: no tiene restricciones de espacio de uso por empresa, es decir, no se restringe por cantidad de usuarios y contenido creado.
• Personalización: Puedes personalizar completamente el aspecto y la funcionalidad de la plataforma, lo que la hace adecuada para instituciones educativas de cualquier tamaño y necesidades específicas.
• Flexibilidad: Es una plataforma flexible y escalable, que se adapta fácilmente a las necesidades de los estudiantes y de los instructores. También permite la integración con otras herramientas y sistemas de software.

Cómo garantizar la capacitación de empleados

Para garantizar la capacitación de empleados de manera efectiva, es importante seguir estos pasos:

1. Identificar necesidades de capacitación: Realiza un análisis exhaustivo de las habilidades y competencias requeridas en la organización. Identifica las brechas de conocimiento y las áreas en las que los empleados necesitan desarrollarse para desempeñarse mejor en sus roles.

2. Establecer objetivos claros: Define objetivos claros y específicos para la capacitación. Estos objetivos deben ser relevantes para el trabajo de los empleados y alineados con los objetivos generales de la organización.

3. Diseñar programas de capacitación efectivos: Desarrolla programas de capacitación que sean relevantes, prácticos y adaptados a las necesidades identificadas. Utiliza una variedad de métodos de capacitación, como talleres, cursos en línea, mentorías y sesiones prácticas, para ofrecer una experiencia de aprendizaje completa.

4. Evaluar y medir los resultados: Realiza evaluaciones periódicas para medir el impacto de la capacitación en los empleados y en la organización. Esto puede incluir pruebas de conocimiento, evaluaciones de desempeño antes y después de la capacitación, y encuestas de satisfacción de los empleados. Utiliza estos resultados para realizar ajustes y mejoras en los programas de capacitación.

5. Fomentar una cultura de aprendizaje continuo: Promueve una cultura de aprendizaje continuo en tu organización incluyendo  incentivos para la capacitación, reconocimiento de los logros de los empleados o la creación de oportunidades para compartir conocimientos y experiencias entre los miembros del equipo.

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El desarrollo de competencias laborales es un proceso que tiene como objetivo mejorar las habilidades, conocimientos y actitudes de una persona o miembro de la organización, para que pueda cumplir con éxito sus tareas laborales. 

Las competencias son un conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para desempeñar una función específica de manera efectiva y eficiente, y en el campo laboral, son esenciales para el crecimiento y desarrollo de aptitudes laborales, gestión del talento y aprendizaje continuo. 

El desarrollo de competencias puede abarcar varios aspectos, tales como:

• Desarrollo de habilidades técnicas: como el conocimiento de herramientas y tecnologías específicas, o la capacidad de realizar tareas complejas.

• Desarrollo de habilidades blandas: como la capacidad de comunicarse de manera efectiva, trabajar en equipo, liderazgo, toma de decisiones, entre otras.

• Desarrollo de conocimientos: como el conocimiento de la industria, el mercado, las tendencias actuales, entre otros.

Del mismo modo, el desarrollo de competencias laborales puede lograrse a través de diferentes medios, como la capacitación en el trabajo, la educación formal, la tutoría y el mentoring, el aprendizaje en línea, entre otros.

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Tipos de competencias laborales

Existen diferentes tipos de competencias laborales que se pueden clasificar en función de diversos criterios, tales como:

Según su naturaleza:

• Competencias técnicas o especializadas: son las relacionadas con los conocimientos, habilidades y destrezas específicas de una tarea o función laboral.

• Competencias genéricas o blandas: son las habilidades transversales que son necesarias para desempeñarse en cualquier trabajo, como la comunicación efectiva, el liderazgo, la capacidad de trabajo en equipo, la resolución de problemas, entre otras.

Según su nivel de complejidad:

• Competencias básicas: son las habilidades y conocimientos que se necesitan para realizar tareas básicas y simples.

• Competencias avanzadas: son las habilidades y conocimientos necesarios para realizar tareas más complejas y de mayor responsabilidad.

Según su función:

• Competencias técnicas: son las relacionadas con la ejecución de tareas y el uso de herramientas y tecnologías específicas.

• Competencias sociales: son las habilidades necesarias para interactuar con otros, como la empatía, la escucha activa y la colaboración.

• Competencias de gestión: son las habilidades relacionadas con la gestión de personas, procesos y recursos.

Según su origen:

• Competencias adquiridas: son aquellas que se han adquirido a través de la educación formal, la capacitación, la experiencia laboral y otras formas de aprendizaje.

• Competencias innatas: son habilidades y destrezas con las que se nace, como la creatividad, la capacidad de observación y la inteligencia emocional.

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Competencias vs. Habilidades

Aunque los términos competencias y habilidades están relacionados, no son sinónimos y tienen algunas diferencias significativas que hacen que cada una cumpla una función específica.

Como mencionamos anteriormente, las competencias son un conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarios para desempeñar una tarea o función laboral de manera efectiva, mientras contribuye a la formación y desarrollo de cada trabajador.

Por otro lado, las habilidades son capacidades o destrezas específicas que se desarrollan a través del aprendizaje y la práctica, y que permiten llevar a cabo una tarea de manera efectiva, aportando a la gestión del talento. 

Por lo general, las competencias están asociadas con un desempeño laboral efectivo, es decir, se requieren para llevar a cabo una tarea o función específica, mientras que las habilidades pueden aplicarse a diferentes áreas de la vida, no necesariamente relacionadas con el ámbito laboral.

Cabe resaltar que las competencias se pueden desarrollar a través de la educación formal, la capacitación en el trabajo, la experiencia laboral y otras formas de aprendizaje. Las habilidades, por otra parte, se desarrollan a través de la práctica, la experiencia y el aprendizaje continuo. 

¿Cómo influye esto en el cumplimiento de objetivos organizacionales?

El desarrollo de competencias y habilidades en los colaboradores es fundamental para el éxito de una empresa. Esto se debe a que, cuando los empleados tienen las habilidades y competencias necesarias para realizar sus tareas de manera efectiva, pueden contribuir significativamente al cumplimiento de los objetivos organizacionales de la empresa.

Crear o desarrollar nuevas habilidades y competencias puede mejorar la calidad del trabajo realizado por los equipos, lo que lleva a una mayor satisfacción del cliente y al cumplimiento de los objetivos de la empresa en términos de satisfacción, aptitudes laborales, gestión del talento, formación y desarrollo, y competencias cognitivas.

Además, los colaboradores que cuentan con un conjunto amplio de habilidades y competencias también pueden ser más flexibles y adaptables a diferentes situaciones en el lugar de trabajo, lo que ayuda a la empresa a cumplir sus objetivos a pesar de cambios imprevistos en el mercado o en la industria. Y, por otra parte, el desarrollo de competencias y habilidades fomenta la innovación dentro de la empresa. Quienes cuenten con habilidades y competencias laborales más amplias pueden ser más capaces de pensar fuera de la caja y proponer soluciones innovadoras para los desafíos empresariales y el desarrollo de su carrera. 

Herramientas, metodologías y estrategias para desarrollar competencias en los colaboradores

Existen varias herramientas, metodologías y estrategias para desarrollar competencias laborales en los colaboradores. Aquí te dejamos las más esenciales para que las pongas en práctica a la hora de desarrollar tu plan de aprendizaje continuo para desarrollar las competencias laborales de los equipos de tu organización. 

Diseña planes de capacitación y formación: diseñar planes de capacitación y formación específicos para las habilidades y competencias empresariales que se quieren desarrollar en los colaboradores.

Entrenamiento en el trabajo: proporcionar oportunidades de aprendizaje en el trabajo para que los colaboradores puedan aplicar sus habilidades y competencias laborales en situaciones reales.

Tener en cuenta la evaluación del desempeño: utilizar herramientas de evaluación del desempeño para identificar las habilidades y competencias laborales que deben ser desarrolladas en cada colaborador, ya sean competencias blandas, competencias técnicas, o competencias cognitivas. 

Mentoring y coaching: asignar un mentor o un coach a los colaboradores para que les proporcione retroalimentación y orientación personalizada en su desarrollo de habilidades y competencias laborales durante su proceso de aprendizaje continuo a través de la capacitación empresarial. 

Fomentar el aprendizaje colaborativo: fomentar el aprendizaje colaborativo mediante la creación de equipos de trabajo y grupos de estudio para compartir conocimientos y experiencias.

Gamificación: utilizar juegos y actividades lúdicas para hacer el aprendizaje más divertido y atractivo, lo que puede motivar a los colaboradores a desarrollar habilidades y competencias laborales de manera efectiva.

Desarrollar el E-learning: utilizar plataformas de e-learning o capacitación en línea para proporcionar cursos y materiales de aprendizaje en línea a los colaboradores.

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La capacitación laboral es un proceso en el cual los miembros de una empresa desarrollan sus habilidades, conocimientos y herramientas necesarias para realizar su trabajo de manera efectiva y eficiente.

Los programas de capacitación y desarrollo laboral en las organizaciones son esenciales para el desarrollo profesional y formación laboral de los trabajadores, ya que les permite adquirir nuevas habilidades y conocimientos, y mejorar las habilidades que ya tienen. Además, puede contribuir a aumentar la productividad, reducir los errores y mejorar las habilidades laborales en general, así como la calidad del trabajo.

Además, los programas de capacitación laboral pueden contar con una amplia variedad de temas, desde habilidades técnicas específicas hasta habilidades blandas, como la comunicación, el liderazgo y el trabajo en equipo. La capacitación puede ser presencial o virtual, y puede ser dictada por la propia empresa o por empresas externas especializadas en gestionar cursos para la capacitación laboral, o programas de capacitación laboral.

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‍¿Qué impacto tiene la capacitación en la motivación y bienestar laboral?

La capacitación laboral tiene un impacto positivo en la motivación y bienestar laboral de los colaboradores. Cuando los miembros de la organización reciben capacitación en su área de trabajo, adquieren nuevas habilidades y conocimientos dentro de su formación laboral, que les permiten sentirse más seguros y preparados para realizar su trabajo.

Esto también contribuye a mejorar su autoestima y autoconfianza, creando mayor motivación y compromiso con su trabajo. Cuando los trabajadores se sienten más competentes en su trabajo, es más probable que se sientan motivados para seguir aprendiendo y mejorando en su desempeño laboral. 

Existen otros beneficios de la capacitación laboral, como la reducción del estrés y la ansiedad en el trabajo, los cuales por lo general, están asociados con el desempeño laboral y de tareas que pueden ser difíciles o desconocidas.

‍¿Cómo puedo crear un buen plan de capacitación laboral?

Crear un buen plan de capacitación laboral puede ser una tarea desafiante, pero es fundamental para asegurar el éxito de una empresa y el desarrollo profesional de los colaboradores.

1. Lo primero que debes hacer, es identificar las necesidades de capacitación de la empresa y de los colaboradores. Con la ayuda de evaluaciones de desempeño, encuestas o entrevistas para entender cuáles son las habilidades o conocimientos que necesitan desarrollarse, puedes identificar estas necesidades de manera más fácil. 

2. Después de haber identificado las necesidades de capacitación corporativa, puedes  establecer objetivos claros y específicos. Los objetivos deben estar alineados con los objetivos de la empresa y con las metas de los colaboradores.

3. A partir de los objetivos establecidos, puedes comenzar a diseñar el programa de capacitación y desarrollo laboral. Este debe incluir los temas, la metodología de enseñanza, la duración, el horario y el lugar de las sesiones.

4. Luego, debes asignar un presupuesto adecuado para cubrir los costos de la capacitación, incluyendo los honorarios del instructor, el material de capacitación y otros gastos relacionados.

5. Recuerda que el instructor de los cursos para la capacitación laboral, debe ser experto en el tema y contar con habilidades de enseñanza efectivas. Además, debe ser capaz de adaptarse a las necesidades de los colaboradores y alinear la capacitación con los objetivos de la empresa, para contribuir al crecimiento empresarial.

6. Al final, debes evaluar el plan de capacitación para medir su efectividad. Esto lo puedes hacer a través de encuestas o evaluaciones de desempeño antes y después de la capacitación.

¿La capacitación ayuda a mejorar las competencias de los colaboradores?

¡Claro que sí! Un buen programa de capacitación laboral puede ayudar a mejorar las competencias de los colaboradores. La capacitación es la manera ideal de adquirir nuevas habilidades y conocimientos que pueden aplicar en su trabajo diario, lo que les permite mejorar su desempeño laboral y eficiencia. 

Además, al mejorar sus competencias, los colaboradores pueden sentirse más confiados y satisfechos con su trabajo, lo que puede aumentar su compromiso y motivación.

¿La formación continua es importante?

Sí, la formación continua es muy importante para cualquier persona, especialmente para los colaboradores en un entorno laboral en constante evolución y cambio. 

La formación continua a partir de programas de capacitación laboral, les permite a los colaboradores mantenerse actualizados en su campo y adquirir nuevas habilidades y conocimientos que pueden aplicar en su trabajo. 

Además, la formación continua puede ayudar a los colaboradores a mantenerse motivados y comprometidos con su trabajo, aumentando el desarrollo de habilidades, el crecimiento empresarial, mejorando el desempeño laboral, y creando mejoras en la calidad del trabajo de cada uno de los colaboradores. 

Además, la formación continua también es importante para las empresas, ya que les permite mantenerse competitivas en el mercado y adaptarse a las nuevas tecnologías y tendencias. 

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 ¿El programa de capacitación laboral debe hacerse de forma independiente para cada empleado o área?

La decisión de hacer la formación continua de forma independiente para cada empleado o área depende de las necesidades específicas de la empresa y de sus colaboradores.

En algunos casos, puede ser necesario diseñar planes de capacitación específicos para ciertas áreas o roles dentro de la empresa, para garantizar que los colaboradores adquieran las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarse en su trabajo. 

En otros casos, puede ser más efectivo diseñar programas de formación generales que abarquen las necesidades de la empresa en su conjunto, y luego adaptarlos según las necesidades individuales de los colaboradores.

Es importante tener en cuenta que la formación continua debe ser relevante y práctica para los colaboradores, y que debe estar alineada con los objetivos de la empresa. Al diseñar estos planes de capacitación, se deben considerar las necesidades y objetivos de cada área y colaborador individual, así como las necesidades generales de la empresa.

No olvides medir tus estrategias de capacitación, pues la evaluación de necesidades de capacitación y de impacto de la capacitación es sumamente importante y necesaria a la hora de implementar capacitaciones para mejorar el desempeño laboral y contribuir al desarrollo de habilidades. 

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La capacitación empresarial es un proceso de aprendizaje diseñado para mejorar las habilidades y conocimientos de los colaboradores de una empresa. Se enfoca en enseñarles a los equipos las habilidades necesarias para realizar sus trabajos de manera más eficiente y efectiva, y también puede ayudarles a desarrollar habilidades que les permitan avanzar en su carrera dentro de la empresa.

La capacitación empresarial puede incluir una amplia variedad de temas, desde habilidades técnicas específicas para el trabajo, hasta habilidades de comunicación, liderazgo, resolución de conflictos, trabajo en equipo y otras habilidades blandas.

Además, esta puede ser ofrecida por la propia empresa o contratada de forma externa a una empresa especializada. Las empresas suelen invertir en la capacitación de sus empleados para mejorar la calidad de sus servicios y productos, aumentar la satisfacción del cliente, reducir costos y mejorar la eficiencia y productividad de la empresa.

¿Cuál es la importancia de la capacitación en una empresa?

La importancia de la capacitación en las empresas viene desde un gran número de consecuencias positivas que ha traído este tipo de entrenamiento a lo largo de los años. 

Podemos ver que la capacitación en una empresa puede:

Mejorar el desempeño de los empleados: 

Puede lograr que los empleados adquieran las habilidades y conocimientos necesarios para realizar sus trabajos de manera más eficiente y efectiva. Esto no solo mejora la calidad de los productos y servicios de la empresa, sino que también aumenta la satisfacción del cliente.

Aumentar la retención de empleados: 

Logra aumentar la lealtad de los empleados a la empresa y reducir la rotación de personal.

Fomentar el liderazgo y la innovación: Gracias a ella, los empleados pueden desarrollar habilidades de liderazgo y fomentar la innovación en la empresa. Esto puede resultar en ideas y soluciones innovadoras que pueden mejorar la eficiencia y la rentabilidad de la empresa, mientras se desarrolla un sin fin de beneficios de la capacitación para el trabajador.

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Descubre más en: Claves para identificar las necesidades de formación en tu empresa

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¿La capacitación puede ayudar a mantener mi empresa actualizada y competitiva en el mercado?

Claro que si, de hecho, gracias a la capacitación corporativa, en un mundo empresarial en constante cambio, las empresas deben estar al tanto de las últimas tendencias, tecnologías y prácticas para poder mantenerse relevantes y competitivas.

Con la ayuda de la capacitación empresarial, las empresas pueden adaptarse a los cambios en la industria y a mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías. Por ejemplo, si una nueva tecnología se convierte en la norma en una industria determinada, la capacitación empresarial puede proporcionar a los empleados las habilidades necesarias para trabajar con esa tecnología y mantener a la empresa a la vanguardia.

¿Puede ayudar a la retención de mis empleados?

La capacitación empresarial puede tener un impacto significativo en la retención de empleados por varias razones:

Desarrollo de habilidades: 

La capacitación en una empresa permite a los empleados desarrollar nuevas habilidades y mejorar las habilidades existentes. Esto no solo ayuda a mejorar su desempeño laboral, sino que también les proporciona una sensación de logro y motivación. Los colaboradores que sienten que están progresando en su carrera son más propensos a permanecer en la empresa.

Sentido de pertenencia:

‍Esto puede ayudar a los empleados a sentirse más conectados y comprometidos con la empresa. La inversión de la empresa en su desarrollo puede hacer que los empleados se sientan valorados y apreciados, lo que puede aumentar su lealtad y compromiso con la empresa.

Mejora del rendimiento:

La capacitación empresarial puede mejorar el rendimiento de los empleados, lo que puede tener un impacto positivo en la rentabilidad de la empresa. Los empleados que se sienten capaces y competentes en su trabajo son más propensos a permanecer en la empresa y menos propensos a buscar oportunidades en otros lugares.

Fomento de la cultura empresarial: 

Las capacitaciones corporativas en una empresa pueden ser una oportunidad para fomentar la cultura empresarial y los valores de la empresa. Los empleados que se sienten alineados con los valores de la empresa son más propensos a permanecer en la empresa y trabajar duro para lograr los objetivos de la empresa.

¿La capacitación corporativa puede ayudar a mejorar la productividad de mis equipos?

¡Claro que sí! Y esto les permite trabajar de manera más eficiente y efectiva en sus tareas diarias. Al adquirir nuevas habilidades, los empleados pueden hacer frente a tareas y problemas complejos con mayor facilidad y rapidez, lo que aumenta su eficiencia en el trabajo.

Además de esto, la capacitación empresarial puede mejorar la motivación y el compromiso de los empleados. Al ofrecer oportunidades de aprendizaje y desarrollo, las empresas pueden demostrar su compromiso con el crecimiento y el éxito de sus empleados. Los colaboradores que sienten que su empresa invierte en su desarrollo profesional son más propensos a sentirse valorados y comprometidos con su trabajo, lo que a su vez puede aumentar su productividad.

Incluso, la capacitación en una empresa también puede mejorar la calidad del trabajo y la satisfacción del cliente. Cuando los empleados están mejor capacitados y tienen un conocimiento más profundo de su trabajo, pueden ofrecer un mejor servicio al cliente y resolver problemas con mayor eficacia. Esto puede llevar a una mayor satisfacción del cliente y a una mayor lealtad a la marca, lo que puede mejorar los resultados financieros de la empresa.

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Puedes leer: Preguntas que debes hacerte para crear una cultura de aprendizaje

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Tipos de capacitación empresarial y corporativa

Existen varios tipos de capacitación empresarial y corporativa que se ofrecen a los equipos de una organización para mejorar sus habilidades y conocimientos en diferentes áreas. Algunos de los tipos más comunes de capacitación empresarial y corporativa son:

Capacitación en habilidades técnicas: 

este tipo de capacitación se enfoca en mejorar las habilidades técnicas de los empleados en áreas específicas, como el uso de software y herramientas de tecnología, la programación, la ingeniería, la contabilidad, entre otras.

Capacitación en habilidades blandas: 

Se centra en mejorar las habilidades interpersonales de los empleados, como la comunicación, el liderazgo, el trabajo en equipo, la gestión del tiempo, la resolución de conflictos, entre otras.

Capacitación en cumplimiento normativo: 

Se enfoca en garantizar que los empleados comprendan y cumplan con las leyes y regulaciones aplicables a su industria o sector.

Capacitación en seguridad: 

Se centra en enseñar a los colaboradores sobre las políticas y prácticas de seguridad en el lugar de trabajo, incluyendo medidas de prevención de accidentes y seguridad informática.

Capacitación en ética: 

Se enfoca en promover la conducta ética y la responsabilidad social corporativa entre los miembros de una organización.

Capacitación en desarrollo de carrera: 

Este tipo de capacitación se enfoca en ayudar a los equipos a desarrollar habilidades y conocimientos para avanzar en su carrera dentro de la organización.

Capacitación en diversidad e inclusión: 

Diseñada para enseñar a los colaboradores sobre la importancia de la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo y cómo promover un ambiente laboral inclusivo y respetuoso.

Capacitación Virtual o Capacitación en Línea: 

La capacitación virtual o capacitación en línea puede ser programada para adaptarse a los horarios de los participantes y puede ser grabada verla después, lo que permite a los participantes acceder al material en cualquier momento y lugar.

Capacitación Presencial:

Es ideal para desarrollar habilidades prácticas, como técnicas de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo, ya que se pueden realizar ejercicios prácticos y actividades en grupo en tiempo real. También, la capacitación presencial fomenta la socialización y el intercambio de ideas entre los participantes, lo que puede resultar en nuevas oportunidades y conexiones profesionales, que se tornan en grandes beneficios de la capacitación para el trabajador.

¿Cómo se puede implementar la capacitación empresarial en mi empresa?

Para hacerlo, debes tener en cuenta una serie de factores y conceptos para lograr hacer una estrategia efectiva en la creación de cursos de capacitación para el trabajo.

• Lo primero que debes hacer es identificar las necesidades de capacitación de tu organización. La empresa debe determinar qué habilidades y conocimientos son necesarios para mejorar el desempeño de los empleados y cumplir con los objetivos de la organización, con el fin de lograr su desarrollo y crecimiento personal.

• Una vez que hayas identificado las necesidades de capacitación, es importante diseñar un programa de capacitación que aborde esas necesidades. El programa debe establecer objetivos claros y un plan de acción para lograrlos.

• Seleccionar a los profesionales de capacitación es un paso muy importante, pues ellos en cierta parte definen el éxito del plan. Los capacitadores deben tener la experiencia y conocimientos necesarios para guiar a los empleados en el proceso de aprendizaje.

• Con esto, puedes establecer un calendario de capacitación y comunicar claramente las fechas y horarios a los empleados.

• Durante la capacitación, los capacitadores deben seguir el plan de acción establecido y asegurarse de que los empleados comprendan los conceptos impartidos.

• Después de la capacitación, debes evaluar los resultados para determinar si se lograron los objetivos establecidos y si los empleados mejoraron sus habilidades y conocimientos.

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‍¿Es mejor contar con programas de capacitación personalizados o uno mismo para todos?

Esto solo depende de las necesidades y objetivos específicos de tu organización y tus equipos. Ambas opciones tienen ventajas y desventajas que deben ser consideradas al tomar una decisión.

Algunas de las ventajas de la capacitación personalizada es que los programas pueden adaptarse a las necesidades específicas de cada colaborador o grupo de colaboradores. 

Esto significa que el contenido de la capacitación se puede ajustar para que sea relevante y útil para cada individuo, lo que puede aumentar la efectividad de la capacitación. Además, la capacitación personalizada puede ayudar a los empleados a sentirse valorados y apoyados en su desarrollo profesional.

Sin embargo, los programas de capacitación personalizados pueden ser más costosos y requerir más tiempo y esfuerzo para desarrollar y llevar a cabo. Además, pueden ser difíciles de implementar en organizaciones grandes o con una gran cantidad de empleados, ya que puede ser difícil adaptar el programa a cada uno de ellos.

Por otro lado, los programas de capacitación generales pueden ser más fáciles y económicos de desarrollar e implementar, y pueden llegar a un gran número de empleados al mismo tiempo. Además, pueden ser útiles para capacitar a los empleados en habilidades o conocimientos fundamentales que son necesarios para toda la organización.

Pero, a pesar de esto, este tipo de programas de capacitación pueden no ser tan efectivos como los programas de capacitación personalizada, ya que no todos los empleados pueden encontrar la capacitación relevante o útil para sus necesidades específicas. 

Elige y refuerza las competencias de tus equipos 

En UBITS, nos hemos convertido en aliados estratégicos para el desarrollo de competencias empresariales. Hemos creado nuevas herramientas como el Learning Map o ruta de aprendizaje, donde puedes seleccionar las competencias que necesitas reforzar en tu equipo, a través de la capacitación personalizada o semipersonalizada.

Como HUB de aprendizaje, tenemos claro que cada persona tiene su propio ritmo de aprendizaje, preferencias y necesidades específicas. Por lo tanto, ofrecemos una variedad de formatos y opciones de cursos de capacitación para empresas en nuestro HUB, como:

• Libros
• Podcasts
• Charlas
• Series web
• Material para aprender o perfeccionar el inglés
• Entre otros.

Todo esto se puede administrar desde un solo lugar, lo que hace que el proceso sea más fácil y eficiente para ti, y para el desarrollo y crecimiento empresarial de tu compañía.

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Sabemos que cuando se trata de educar y desarrollar habilidades en equipos del ámbito corporativo es necesario tener en cuenta distintos tipos de modelos de aprendizaje para asegurar más posibilidades de impacto a la hora de capacitar personas. Sin embargo, ¿existe alguna forma de medir el  retorno de inversión (ROI) en este tipo de entrenamientos?

Aquí te explicamos de manera detallada cómo funciona el Modelo de Kirkpatrick, una guía pensada para evaluar la efectividad del entrenamiento en las organizaciones. Este modelo fue desarrollado por Donald Kirkpatrick en la década de 1950 y ha sido ampliamente utilizado desde entonces. 

El programa consta de cuatro niveles de evaluación, conocidos como reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados. Con ayuda de este método, podrás medir y proporcionar información valiosa para mejorar y ajustar el proceso de entrenamiento en las organizaciones. 

Nivel 1: Reacción

Cuando hablamos de reacción, nos referimos a la opinión que pueden llegar a tener los participantes sobre la calidad del entrenamiento. Este paso es de gran importancia, ya que permite saber que tan favorable y atractivo ven los participantes, al entrenamiento dentro de sus trabajos. 

Esto se puede medir a través de NPS (Net Promoter Score), una métrica que se utiliza para medir la lealtad de los clientes hacia una empresa, marca o producto. 

Se basa en una pregunta simple: "¿Qué tan probable es que recomiende esta empresa/producto/servicio a un amigo o colega?". Los estudiantes deben responder en una escala del 0 al 10, donde 0 significa que es muy improbable que recomienden la empresa y 10 significa que es muy probable que lo hagan.

Así mismo, los participantes son clasificados en tres categorías: 

1. Promotores (quienes responden con un 9 o un 10)
2. Pasivos (responden con un 7 u 8)
3. Detractores (aquellos que responden con un número del 0 al 6)

Para calcular el NPS, se resta el porcentaje de detractores del porcentaje de promotores. El resultado puede variar entre -100 y 100, siendo 100 el puntaje máximo y -100 el puntaje mínimo.

Se considera satisfactorio un NPS superior a 50, y regular si se encuentra por debajo de 20. 

Nivel 2: Aprendizaje 

Este nivel hace énfasis en el entrenamiento a los participantes dentro del plan de aprendizaje. Aquí, el objetivo principal es medir los conocimientos del aprendiz, así como sus habilidades y actitudes. Esto se puede lograr mediante pruebas y exámenes para medir la retención y comprensión de la información, con el fin de obtener resultados de aprendizaje para las etapas posteriores del modelo. 

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‍Nivel 3: Comportamiento 

El nivel tres, conocido como la fase de comportamiento, evalúa la forma en cómo los participantes aplican sus conocimientos y habilidades en su trabajo diario. Aquí, se mide qué tan capaz es la persona de aplicar lo aprendido en su rol, así como la evaluación de la efectividad del entrenamiento. 

Mediante herramientas como tests, role plays, proyectos o encuestas 360, puedes conocer qué tan efectivo fue tu plan de formación al ponerlas en práctica con los integrantes de tu equipo. 

Desempeño según habilidades

Julian Melo, CEO de UBITS, menciona que para que este nivel de el máximo de resultados efectivos, es necesario dirigir cada entrenamiento al rol que realiza el estudiante día a día. Esto puede llevar a que el estudiante se comprometa realmente con el ejercicio, y de resultados más ágiles a la hora de ponerlos en práctica. 

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“Aprendemos más cuando es personal, lo podemos aplicar y nos afecta”, Julián Melo.

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Nivel 4: Resultados 

En este nivel se analiza el impacto del entrenamiento en los resultados de la organización, como el aumento de la productividad, la reducción de costos, la mejora de la satisfacción del cliente, entre otros. 

Para medir este impacto, puedes tomar como ejemplo estos puntos clave:

• Incremento x% las ventas 
• Aumento en la satisfacción de clientes en un x%
• Aumento de productividad en un x%
• Desarrollo de x nuevos productos 

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Descubre más en: ¿Cómo identificar los insumos y focos de tu plan?‍‍

Modelo A/B Testing 

El A/B testing es una técnica de experimentación que se utiliza para evaluar y comparar dos grupos diferentes, en este caso equipos de trabajo, frente a un programa educativo y de desempeño. 

Este proceso implica dividir al azar a los usuarios en dos grupos: uno que ve la versión original (o sin programas de capacitación) y otro que ve una versión modificada (o con programas de capacitación). Al final de cada programa, se hace una comparación y evaluación de la formación para determinar si la capacitación tuvo un impacto positivo en los estudiantes.

Al hacer A/B testing en tu equipo, podrás tener un control de los resultados de manera efectiva, ya que medirás cada uno de ellos haciendo uso de la comparación. Así mismo, este modelo es útil para medir la efectividad del entrenamiento y proporcionar información valiosa para mejorar y ajustar el proceso de entrenamiento en las organizaciones.

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Ahora que conoces sobre este modelo educativo, solo basta que lo pongas en práctica con los colaboradores de tu equipo. Lograrás evaluar la formación de manera efectiva, y además, traerás nuevos conceptos y objetivos de aprendizaje a tu organización. ¡Formarás equipos más hábiles y desarrollarás al máximo el potencial de toda tu comunidad!