La etapa de seguimiento en tu estrategia de capacitación empresarial

El seguimiento de los planes de capacitación es esencial para garantizar que los empleados adquieran los conocimientos, habilidades y competencias necesarios para desempeñarse de manera efectiva en sus roles. 

En nuestra sesión 5 de la temporada 2 de SkillED LIVE, vimos como el seguimiento implica monitorear y evaluar el progreso de los empleados a lo largo del proceso de capacitación, desde el inicio hasta la implementación de lo aprendido en su trabajo diario.

El objetivo principal del seguimiento es asegurar que los planes de capacitación estén cumpliendo con sus objetivos y generando un impacto positivo en la organización. Esto implica evaluar tanto el proceso de capacitación en sí como los resultados obtenidos a través de indicadores clave de desempeño.

Así, descubrimos que hay 3 elementos principales a los cuales se les debe hacer seguimiento en los planes de capacitación, para medir la verdadera efectividad del plan en cada uno de los estudiantes, los cuales son: Al plan de formación, al conocimiento teórico, y al cambio de comportamientos e indicadores.

1. Al Plan de Formación:

• En tu seguimiento al plan de formación, es importante considerarlo como la primera etapa de un embudo o filtro. Asegúrate de realizarlo por etapas y de que hayas visto los cursos antes de pasar a la siguiente fase. Una vez que hayas garantizado esto, podrás avanzar hacia el seguimiento del conocimiento teórico.

• Recuerda que si el tono inicial, cálido, cercano y creativo no funciona, puedes recurrir a una comunicación más formal.

• Destaca la importancia de finalizar el curso y la manera en como esto contribuirá a tu organización y a tus equipos a largo plazo. 

• Recuerda que es fundamental hacer seguimiento al conocimiento teórico. En todo proceso formativo, deberías llevar a cabo una evaluación para medir tu nivel de comprensión y aplicación de la información. Esta evaluación puede realizarse mediante formularios, encuestas, o incluso utilizando papel y lápiz. 

El objetivo principal de este proceso, es garantizar que tus colaboradores hayan captado información relevante del curso y logren aplicarla en situaciones futuras, como roles de trabajo, e incluso en situaciones personales donde se requieran estas habilidades.

2. Al Conocimiento Teórico:

• Para el seguimiento del  conocimiento teórico, es fundamental que implementes evaluaciones que te permitan medir la comprensión y aplicación de la información de tus equipos. Podrás realizar estas evaluaciones a través de formularios, encuestas o el método que prefieras y que resuene con los miembros de tu organización.

• Además de las evaluaciones tradicionales, puedes utilizar diferentes enfoques para validar el conocimiento teórico de tus colaboradores. Los casos de estudio son clave para analizar y resolver situaciones prácticas relacionadas con el contenido del curso. 

• Puedes organizar foros o espacios grupales con el fin de que tus estudiantes discutan y compartan sus experiencias relacionadas con el contenido del curso. Estas interacciones fomentarán el intercambio de ideas, la reflexión y el aprendizaje colectivo.

• Para áreas específicas, podrás utilizar herramientas como roleplays, simulaciones o entornos de aprendizaje controlados, que fomentan la participación y unión entre los colaboradores.

3. Al Cambio de Comportamientos e Indicadores

Aquí es importante destacar que no hay necesidad de enfocarse en los indicadores de las áreas de capacitación en sí, sino en los indicadores estratégicos de la compañía.

En esta etapa del proceso formativo, como responsable de capacitación, te conviertes en un socio de negocio. Dejas de lado el rol exclusivo de formación y te involucras en las áreas a las que brindas capacitación. 

• Para esto es necesario que analices si las iniciativas de capacitación están generando cambios y transformación, y para ello, debes conversar con los líderes y las personas de esas áreas, entender sus números e indicadores para conocer a fondo las necesidades y las expectativas de aprendizaje y motivación de cada uno de los colaboradores.

• Si te enfocas en un área financiera, podrías evaluar si ha habido una reducción en los errores de facturación o en otras métricas relevantes. El objetivo es evaluar si los indicadores estratégicos de la compañía se han visto afectados positivamente debido a las capacitaciones, pues es común que este sea uno de los objetivos principales de una organización, aunque no necesariamente puede ser el de tu empresa.

¿Cómo puedo medir el cambio de comportamiento a través de los KPIs? 

Una forma efectiva es basarse en los indicadores principales que impactan la capacitación. Por ejemplo, si una capacitación tiene como objetivo desarrollar habilidades de ventas, puedes evaluar si se ha producido un aumento en el número de cierres de ventas por parte del equipo de ventas después de la capacitación. 

De esta manera, tu equipo de capacitación está siendo evaluado en función de los KPIs relacionados con las competencias y resultados esperados.

Recuerda que el seguimiento de tus planes de capacitación, aunque suene como un paso extenso y de mucho análisis, es un proceso clave a la hora de crear un plan de capacitación. Si llevas a cabo el seguimiento de estos tres elementos, te aseguramos que reducirás el tiempo de observación, harás más efectivo el proceso, y encontrarás mejores resultados que te llevarán al cumplimiento de tus objetivos. 

A fin de cuentas, esta es la razón por la que un plan de capacitación es tan importante, y una gran manera de hacer que tus colaboradores se motiven y aprendan continuamente mientras tu compañía crece de manera exponencial. 

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