SOBRE NOSOTROS
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UBITS es el software todo en uno para Recursos Humanos que acompaña a las organizaciones en todo el ciclo de desarrollo del talento: desde el reclutamiento hasta la formación, el clima, la cultura y el desempeño.

Actualmente buscamos a nuestra próximo/a Ejecutivo Dedicado - Chile, quien apoyará al equipo de Customer Success en la gestión de clientes, asegurando una experiencia positiva en el uso de nuestro software y contribuyendo al logro de los objetivos de satisfacción, retención y crecimiento.
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PERFIL Y PROPÓSITO GENERAL
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Buscamos a una persona con alta orientación al cliente, proactividad y disposición para aprender, que disfrute construir relaciones y brindar apoyo en procesos relacionados con la experiencia de nuestros usuarios.

El perfil ideal es alguien que:

• Posea interés en áreas de servicio al cliente, experiencia de usuario o gestión de cuentas.
• Tenga habilidades comunicativas claras y empáticas para interactuar con clientes y equipos internos.
• Se destaque por su capacidad para organizar, dar seguimiento y apoyar múltiples tareas de manera simultánea.
• Sea colaborativo, flexible y orientado a resultados, con motivación por crecer dentro del ecosistema de UBITS y el equipo de Customer Success.
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FUNCIONES DEL CARGO
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• Dar soporte en el seguimiento a clientes asignados para garantizar el uso adecuado de la plataforma.
• Apoyar en la recopilación y análisis de métricas de engagement, satisfacción y adopción.
• Colaborar en la preparación de informes, presentaciones y comunicaciones hacia clientes.
• Brindar apoyo operativo en la gestión de incidencias y solicitudes de usuarios.
• Participar en reuniones de equipo, levantando aprendizajes y propuestas de mejora.
• Contribuir con ideas para fortalecer la experiencia de cliente y optimizar procesos internos.
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REQUISITOS
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• Estudiante en últimos semestres de carreras como Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Mercadeo, Comunicación o afines.
• Habilidades comunicativas orales y escritas.
• Interés en servicio al cliente, experiencia de usuario y fidelización.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Conocimiento general de plataformas digitales y disposición para aprender software de gestión de clientes (CRM).
• Capacidad de análisis básico de datos.
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HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

• Comunicación efectiva: expresarse con claridad y empatía en interacciones con clientes y equipos internos.
• Orientación al cliente: interés genuino por ayudar y generar experiencias positivas.
• Organización y gestión del tiempo: capacidad de dar seguimiento a varias tareas a la vez.
• Atención al detalle: revisar y asegurar la calidad en los entregables.
• Escucha activa: captar necesidades y transmitir confianza.
• Proactividad y actitud de aprendizaje: disposición a proponer y asumir nuevos retos.
• Trabajo en equipo: colaborar de manera efectiva en un entorno dinámico.

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