SOBRE NOSOTROS
UBITS es el software todo en uno para Recursos Humanos que acompaña a las organizaciones en todo el ciclo de desarrollo del talento: desde el reclutamiento hasta la formación, el clima, la cultura y el desempeño.
Actualmente buscamos a nuestra próximo/a Ejecutivo Dedicado - Chile, quien apoyará al equipo de Customer Success en la gestión de clientes, asegurando una experiencia positiva en el uso de nuestro software y contribuyendo al logro de los objetivos de satisfacción, retención y crecimiento.
PERFIL Y PROPÓSITO GENERAL
Buscamos a una persona con alta orientación al cliente, proactividad y disposición para aprender, que disfrute construir relaciones y brindar apoyo en procesos relacionados con la experiencia de nuestros usuarios.
El perfil ideal es alguien que:
- Posea interés en áreas de servicio al cliente, experiencia de usuario o gestión de cuentas.
- Tenga habilidades comunicativas claras y empáticas para interactuar con clientes y equipos internos.
- Se destaque por su capacidad para organizar, dar seguimiento y apoyar múltiples tareas de manera simultánea.
- Sea colaborativo, flexible y orientado a resultados, con motivación por crecer dentro del ecosistema de UBITS y el equipo de Customer Success.
FUNCIONES DEL CARGO
- Dar soporte en el seguimiento a clientes asignados para garantizar el uso adecuado de la plataforma.
- Apoyar en la recopilación y análisis de métricas de engagement, satisfacción y adopción.
- Colaborar en la preparación de informes, presentaciones y comunicaciones hacia clientes.
- Brindar apoyo operativo en la gestión de incidencias y solicitudes de usuarios.
- Participar en reuniones de equipo, levantando aprendizajes y propuestas de mejora.
- Contribuir con ideas para fortalecer la experiencia de cliente y optimizar procesos internos.
REQUISITOS
- Estudiante en últimos semestres de carreras como Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Mercadeo, Comunicación o afines.
- Habilidades comunicativas orales y escritas.
- Interés en servicio al cliente, experiencia de usuario y fidelización.
- Capacidad de organización y atención al detalle.
- Conocimiento general de plataformas digitales y disposición para aprender software de gestión de clientes (CRM).
- Capacidad de análisis básico de datos.
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
- Comunicación efectiva: expresarse con claridad y empatía en interacciones con clientes y equipos internos.
- Orientación al cliente: interés genuino por ayudar y generar experiencias positivas.
- Organización y gestión del tiempo: capacidad de dar seguimiento a varias tareas a la vez.
- Atención al detalle: revisar y asegurar la calidad en los entregables.
- Escucha activa: captar necesidades y transmitir confianza.
- Proactividad y actitud de aprendizaje: disposición a proponer y asumir nuevos retos.
- Trabajo en equipo: colaborar de manera efectiva en un entorno dinámico.