4 elementos clave para comunicar de forma efectiva antes y durante un proceso de formación corporativa

En el ámbito de la formación corporativa, es esencial comprender que tú desempeñas un papel clave en la comunicación efectiva. Cuando se trata de tu desarrollo y capacitación, la manera en que se transmiten los mensajes, se establece el diálogo y se genera tu interés puede marcar la diferencia entre una formación exitosa y una que no logre los resultados esperados.

A lo largo de esta lectura, te mostraremos en detalle algunos aspectos clave para que puedas lograr una comunicación efectiva en tus procesos formativos. Desde la utilización de diferentes canales de comunicación hasta la personalización del mensaje, cada punto abordado resalta la importancia de adaptar la comunicación a tus necesidades individuales, generar expectativas y mantener un diálogo bidireccional que promueva la retroalimentación y tu participación activa.

Al entender y aplicar estos principios de comunicación efectiva, podrás maximizar el impacto de tus programas de formación, facilitando tu desarrollo profesional y fomentando una cultura de aprendizaje continuo. Acompáñanos en este recorrido para descubrir cómo la comunicación adecuada puede potenciar tu éxito en los procesos formativos dentro del entorno corporativo.

‍1. Utiliza la narrativa

La narrativa en tu proceso formativo consiste en verte a ti y a los demás participantes como jugadores, y el proceso de aprendizaje como un juego. Esta perspectiva facilitará que utilices los elementos de comunicación de una manera más efectiva y sencilla. Ahora bien, es importante abordar la pregunta que te haces sobre si esto infantiliza la formación.

Es fundamental que comprendas que el diseño narrativo debe adaptarse a tu grupo objetivo específico. Debes considerar el contexto y las características de los participantes. La gamificación, tal como te mencioné antes, no implica necesariamente infantilizar el proceso formativo.

Sin embargo, es crucial que tengas precaución al incorporar dinámicas narrativas en tus procesos formativos y de comunicación, para evitar que se vuelvan meramente lúdicos. Existe una diferencia entre la gamificación y la ludificación. La gamificación implica utilizar elementos de juego para generar interés y participación, mientras que la ludificación se enfoca en divertirse sin lograr un aprendizaje efectivo. Es importante que no restes protagonismo al proceso formativo ni lo conviertas en una mera distracción.

Por lo tanto, al aplicar estrategias narrativas y de gamificación, es necesario que te asegures de que generes resultados de aprendizaje significativos. Esto implica que tú y los demás participantes salgan de su rol cotidiano y se involucren activamente, lo cual contribuirá a obtener conocimientos y resultados relevantes. Al hacerlo, enriquecerás tu experiencia de aprendizaje sin infantilizarla y mantendrás el enfoque en tu crecimiento y desarrollo.

2. Genera expectativa 

La generación de expectativa es fundamental en tu proceso formativo. Puedes lograrlo mediante diversas acciones, como compartir los objetivos de la capacitación con anticipación, enviar correos sorpresa para despertar la curiosidad de los participantes y revelar gradualmente información sobre la capacitación. El objetivo es mantener en suspenso a los aprendices y generar intriga sobre lo que está por venir.

Utiliza diferentes canales de comunicación para difundir la narrativa y despertar el interés de los aprendices. 

Puedes emplear elementos visuales como: 

• Imágenes 
• Videos cortos
• Archivos PDF
• Audios

La clave está en compartir esta información a través de los canales internos de comunicación de tu organización, como el correo electrónico, grupos de WhatsApp u otras herramientas disponibles.

Si no cuentas con estas herramientas digitales, no te preocupes. Puedes aprovechar el voz a voz, es decir, comunicarte personalmente con los colaboradores para generar expectativa. Comenta a tus compañeros de trabajo que se avecina una capacitación emocionante y valiosa, crea un ambiente de anticipación y asegúrate de que estén pendientes de sus calendarios.

3. Identifica a tus influenciadores internos

Reconocemos el papel clave que tienen los influenciadores internos en la promoción y respaldo de nuestra universidad corporativa. Son colaboradores con una alta credibilidad y reputación dentro de la organización, y tienen la capacidad de influir en las actitudes y comportamientos de sus compañeros. 

Definir influenciadores dentro de tu organización es una estrategia clave para generar expectativa y compromiso en tus procesos formativos. Es importante que la expectativa no recaiga únicamente en el área de capacitación, ya que la participación de diferentes personas y roles puede enriquecer la experiencia de aprendizaje.

Al seleccionar influenciadores, no te limites únicamente a personas con posiciones jerárquicas altas. Considera también aquellos que se alineen culturalmente con los valores de la compañía. Pueden ser colaboradores de diferentes niveles y áreas de la organización. Su influencia puede provenir de su conexión con los demás compañeros y su capacidad para transmitir y promover los mensajes clave.

Es importante preparar a los influenciadores antes de que desempeñen su rol. Debes dejarles claro que deben ser embajadores coherentes, es decir, que su comportamiento y acciones estén alineados con lo que promueven. Evita que sean influenciadores solo por su posición, sino que sean personas que realmente reflejen la cultura y los valores de la organización.

Para preparar a los influenciadores, bríndales información y conocimientos relevantes sobre el tema que van a promover. Comunícales que contarás con su apoyo y que su participación será fundamental para promover el proceso formativo. Si los temas son técnicos o especializados, también puedes proporcionarles una narrativa clara y concisa que les ayude a transmitir el mensaje de manera efectiva.

Recuerda que la participación de influenciadores contribuye a generar un mayor compromiso y entusiasmo entre los aprendices. Su apoyo puede incluir actividades como compartir información en reuniones, promover la participación en cursos, contar su propia experiencia de aprendizaje, e incluso brindar retroalimentación y motivación a los demás colaboradores.

‍4. Fomenta la recursividad: 

Recursividad y creatividad son dos elementos clave que debes utilizar para lograr una finalización efectiva de los cursos en tu universidad corporativa. Es importante aprovechar temas en tendencia para adaptarlos a tu comunicación interna, siempre evitando temas políticos y sensibles como la religión.

La recursividad implica utilizar ideas y conceptos que estén en tendencia y adaptarlos a tu contexto corporativo. Puedes tomar temas populares en redes sociales o en el mundo del entretenimiento y encontrar formas creativas de aplicarlos a tus comunicaciones internas. Esto ayudará a generar un mayor interés y conexión con los aprendices.

La creatividad es fundamental para mantener una comunicación cercana y evitar caer en un tono excesivamente formal. No confundas la corporatividad con la formalidad. Busca utilizar un lenguaje fresco y respetuoso que sea cercano a tu audiencia. Esto contribuirá a que tu proceso creativo y de narrativa se comunique de manera efectiva.

Recuerda que la comunicación es fundamental para el éxito de tus programas de formación. Aunque dediques esfuerzo a elegir competencias y desarrollar contenidos pedagógicos, si no acompañas esto con una comunicación efectiva, será difícil alcanzar los resultados deseados. La comunicación es un elemento orgánico que debe estar presente en todo el proceso de formación.