UBITS llegó a Ticsa como una propuesta fresca frente a las opciones tradicionales en una época donde el mundo cambiaba y avanzaba en términos tecnológicos. “En nuestra búsqueda por encontrar opciones de entrenamiento más ágiles, encontramos por redes sociales la propuesta de UBITS y nos encantó porque era muy innovador” cuenta Erika Martínez, gerente de HR de Ticsa.
Nuestro hub de aprendizaje fue la solución perfecta para crear una estrategia de entrenamiento que llegara a todos los colaboradores de la empresa. Erika afirma que “queríamos permear conocimiento por medio de educación online debido a que Ticsa cuenta con colaboradores alrededor de toda la República Mexicana y era muy difícil desarrollar talento a distancia. UBITS nos ayudó con eso”.
“Pudimos alinear las habilidades que necesitan los colaboradores rápidamente en el mismo tiempo y la misma distancia y también lo hemos utilizado como una herramienta que nos está ayudando a fortalecer nuestra cultura organizacional” agrega.
Uno de los desafíos que tenía Ticsa era que tenían talento muy bien formado en habilidades técnicas pero en habilidades blandas necesitaban un mayor entrenamiento. José dìaz de León, especialista de formación de Ticsa, afirma que precisamente han enfrentado este reto con UBITS porque la plataforma mpacta en el crecimiento de los colaboradores en la compañía porque fortalece las habilidades blandas para que puedan ser más productivos y ejercer mejor sus tareas”.
El top 5 de Ticsa 💙
El modelo de servicio al cliente según Disney
¿Cómo adaptar la cultura organizacional en tu compañía?
Office 365: equipos integrados con Teams
Informes y reportes de trabajo altamente efectivos
Gestión de personas difíciles
Adicionalmente José, destaca que la plataforma “es una forma sencilla para obtener conocimiento pero también es clave que lo puedes usar en el momento y la hora que tú quieras” y cuenta que sus cursos favoritos son “atención al cliente, administración del tiempo y cómo trabajar con personas difíciles”.
Respecto a la variable que más han impactado, afirman que ha sido el desempeño gracias a que “hemos podido enfocar a los colaboradores hacia los resultados y poder desarrollar habilidades que complementen las labores de su día a día” asegura Erika. Esto lo confirma José: “He desempeñado mejor mi trabajo porque he aprendido a comunicarme de manera asertiva y a entender los diferentes tipos de clientes que existen”.
Las palabras con las que Erika y José definen a UBITS son “trascender” y “crecimiento” porque según nos cuentan “a habido promociones, hemos generado nuevos líderes, supervisores gracias al entrenamiento que hemos recibido de UBITS desde hace dos años”.