TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIO DE UBITS LEARNING SOLUTIONS CHILE SpA    
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Los presentes términos y condiciones (en adelante “T & C”), tienen como objetivo dar a conocer a loscontratantes las demás cláusulas bajo las cuales se regirá el contrato de prestación de servicios con UBITS LEARNING SOLUTIONS CHILE SpA (en adelante “UBITS” y conjuntamente con los contratantes como las“Partes”). Estos T&C aplicarán de manera exclusiva para los contratantes de los servicios ofrecidos por UBITS (en adelante el “CLIENTE”), y de manera conjunta con el “TERM SHEET y/o cotización” se entenderá como el CONTRATO (en adelante el CONTRATO) que rige entre las Partes. Los T & C estarán sujetos a modificación adiscreción de UBITS. Estas modificaciones de ninguna manera implicarán la reducción substancial en el nivel derendimiento del servicio, seguridad de la información y/o el desconocimiento de los servicios adquiridos por el CLIENTE. UBITS notificará al CLIENTE por cualquier vía su modificación.

1. OBJETO. UBITS de manera independiente, sin subordinación o dependencia, utilizando sus propios medios,elementos de trabajo y personal a su cargo, se compromete a prestar a favor del CLIENTE el servicio deconformidad con las condiciones especificadas en el CONTRATO suscrito y aceptado por el representante legaldel CLIENTE. LAS PARTES manifiestan que no se encuentran vinculadas bajo ningún tipo de relación laboral, demodo tal que individualmente serán las únicas responsables en todo tiempo y lugar de sus relaciones laboralescon los trabajadores y/o contratistas a su servicio.

2. OBLIGACIONES ESPECIALES DE UBITS. UBITS se compromete a lo siguiente:

2.1 Proveer el servicio de capacitación en línea y acceso a los contenidos alojados en la plataforma deaprendizaje al número de Usuarios de acuerdo con lo indicado en el CONTRATO. Se denomina Usuariosa las personas vinculadas y/o subordinadas con el CLIENTE que naveguen, ingresen, revisen,interactúen o generen contenido dentro de los Sitios Web de titularidad de UBITS. (en adelante los “Usuarios”).

3. OBLIGACIONES ESPECIALES DE EL CLIENTE. El CLIENTE se compromete a lo siguiente: 

3.1 Realizar el pago correspondiente por la prestación del servicio de acuerdo con lo indicado en el CONTRATO.

3.2 Responder por cualquier uso indebido sobre los contenidos que se encuentran en la plataforma. Estaobligación implica responsabilidad frente al uso inadecuado que le den sus Usuarios. Se comprenderáncomo uso inadecuado de los contenidos en la plataforma, a modo de ejemplo y sin que constituyalimitación alguna ni enumeración taxativa, el difundir, mutilar, editar y utilizar los contenidos sin ladebida autorización por parte de UBITS y los autores de las obras. El CLIENTE declara saber que losusuarios y contraseñas creadas por sus Usuarios son personales e intransferibles. Esta obligaciónimplica responsabilidad frente a los incumplimientos que realicen sus Usuarios en cuanto al usoindebido de los usuarios y contraseñas creadas en la plataforma de UBITS.

El CLIENTE acepta y entiende que está prohibida la distribución del contenido ofrecido en la plataforma.Por lo anterior, el CLIENTE se compromete y se obliga con UBITS a no distribuir, ni de manera indebiday/o ilegal, el contenido exclusivo puesto a su servicio por medio de la referida plataforma, de manera talque pueda perjudicar o infringir los derechos de propiedad intelectual que UBITS ostenta sobre estos productos

UBITS no asumirá ninguna responsabilidad por el acceso no autorizado a la plataforma o por actos oacciones que realicen los Usuarios o ex Usuarios a quienes no se les deba seguir dando acceso, a menosde que el CLIENTE se lo hubiera notificado a UBITS.

3.3 El CLIENTE podrá realizar la creación, modificación, actualización y eliminación de usuarios ycontraseñas, una vez al mes. El CLIENTE podrá reemplazar o sustituir los usuarios destinados al uso dela plataforma cuando estos últimos se hayan desvinculado contractualmente con su compañía.Mensualmente los usuarios sustituidos nunca podrán sobrepasar el 10% sobre el número total delicencias adquiridas.

3.4 Cuando se haya optado por el servicio de módulo Learning Management System – LMS, responder poraquellos contenidos subidos por el CLIENTE a la plataforma. Esta obligación implica responsabilidadfrente a UBITS y terceros por el material cargado.

3.5 Colaborar y corroborar la participación activa de sus Usuarios de las diferentes actividades destinadas amejorar la calidad del servicio desarrollado por UBITS y la usabilidad de sus plataformas de capacitaciónen línea. De igual manera, como consecuencia de las citadas actividades, el CLIENTE autoriza a UBITS aentregar premios a los Usuarios que, como resultado de su activa contribución, son recompensados por UBITS. Dichas recompensas serán previamente acordadas entre el CLIENTE y UBITS.

3.6 Cargue de Cursos: el CLIENTE podra subir contenidos de cursos propios a la plataforma de aprendizajedonde opera UBITS.En caso de no ser especificado en el presente contrato, este servicio tendrá un valor adicional deacuerdo con lo pactado entre las partes. Este precio, se incrementará anualmente. Una vez EL CLIENTE obtenga este servicio, se desplegará las opciones de cargue de cursos en la plataforma. UBITS sereserva el derecho de definir los formatos en el que deberán ser desarrollados los cursos que podrá cargar el CLIENTE en la plataforma. UBITS no garantiza el correcto funcionamiento de la plataforma de Cargue de Cursos si el CLIENTE no efectúa este procedimiento de acuerdo a los formatos y parámetros mínimos de funcionamiento señalados por UBITS. Una vez finalizada la prestación del servicio y en casode no ser renovado el presente contrato por el CLIENTE, UBITS eliminará los cursos del CLIENTE.Cuando se trate de cursos cargados por el CLIENTE en la plataforma de UBITS, el CLIENTE será el responsable de verificar que con su uso no se viole ningún tipo de Derecho de Propiedad Intelectual y derechos de imagen de que se realice un estricto cumplimiento a las normas que rigen los Derechos dePropiedad Intelectual y de imagen. En caso de que se utilice cualquier tipo de obra protegida por elDerecho de Autor o cualquier otro tipo de activo protegido, el CLIENTE garantiza a UBITS contar con laprevia autorización escrita del titular de los derechos morales y patrimoniales de la misma, y derechosde imagen, para su cargue, uso, reproducción, distribución, adaptación, y/o comunicación en cualquierforma conocida o por conocer de ella en la plataforma de UBITS. El CLIENTE declara que mantendrái ndemne a UBITS por cualquier disputa, litigio, reclamación o controversia, prejudicial o judicial,originada por el uso del referido material. En ningún caso se entenderá como efectuada una cesión delos derechos patrimoniales sobre las capacitaciones cargadas en la plataforma por parte del CLIENTE.

Por lo tanto, EL CLIENTE, o quien ostente los derechos patrimoniales sobre las obras, cursos o capacitaciones cargadas en la plataforma, seguirá siendo el titular de aquellos derechos

4. TÉRMINO. El contrato suscrito entre las partes tendrá una vigencia igual a la definida en TERM SHEET y/o la Cotización aceptada por el representante legal del CLIENTE.

5. PRECIO Y FORMA DE PAGO.  El CLIENTE pagará por la prestación del servicio a UBITS el valor definido en el CONTRATO de conformidad con el cronograma en él especificado. En caso de no ser posible el pago en dólares estadounidenses, EL CLIENTE pagará dicha suma en moneda de curso legal en Chile, en el equivalente en pesos que resulte de acuerdo al dólar observado por el Banco Central de Chile a la fecha de pago. En caso de renovación, el precio se modificará automáticamente en función de la variación positiva que experimente el Índice de Precios al Consumidor (“IPC”).. Por su parte, el CLIENTE deberá pagar dicha(s) factura(s) en un plazo que no podrá superar el término definido en el CONTRATO.

UBITS podrá, a su exclusivo criterio, realizar operaciones de factoring respecto de facturas expedidas y radicadas en las oficinas del CLIENTE. Por lo anterior, el CLIENTE declara aceptar desde ya al nuevo acreedor, asumiendo el pago, de acuerdo con el título correspondiente aportado por la entidad financiera en caso de ser realizada la operación de factoring por parte de UBITS. En cualquier caso, UBITS se compromete a que sólo efectuará operaciones de factoring con entidades debidamente constituidas bajo las leyes de la República de Chile.

LAS PARTES acuerdan que cualquier cantidad debida y no pagada cuando sea exigible, devengará intereses moratorios y compensatorios a la máxima tasa legal permitida, sobre el saldo insoluto respectivo, los cuales serán calculados desde la fecha en que debió hacerse el pago respectivo y hasta la fecha en que efectivamente se realice el pago, sobre una base de 365 (trescientos sesenta y cinco) días.

6. ATENCIÓN AL CLIENTE. UBITS, en la ejecución del presente contrato, cumplirá con las siguientes condiciones respecto del servicio:

6.1 Proceso de creación de credenciales: El proceso de activación de las cuentas está compuesto por los siguientes pasos:

6.1.1 Primero.UBITS enviará al funcionario designado por el CLIENTE las instrucciones para la generación de las cuentas de los Usuarios del CLIENTE  a través de correo electrónico. El CLIENTE deberá enviar el documento diligenciado en su integridad de conformidad con las instrucciones que UBITS le señale. UBITS enviará al correo electrónico de cada Usuario un hipervínculo para que el Usuario pueda activar su cuenta.

6.1.2 Segundo. El Usuario deberá realizar la activación de la cuenta, previamente aceptando los términos y condiciones de uso de la plataforma UBITS y la política de tratamiento de datos personales de UBITS disponible en https://www.ubits.com/politica-tratamiento-de-datos/chile. UBITS no se hace cargo en caso de que un Usuario no active su cuenta durante el periodo en que se esté prestando el servicio.

6.2 Proceso de cancelación de credenciales: La cancelación, suspensión o modificación de credenciales es una obligación que recae exclusivamente en el CLIENTE. Una vez finalizada la prestación del servicio y en caso de no ser renovado el presente contrato por el CLIENTE, UBITS podrá, a su exclusivo criterio impedir el acceso a la plataforma y/o eliminar los Usuarios, contraseñas y/o cursos subidos a la plataforma por el CLIENTE.

6.3 Proceso de recepción de peticiones, quejas y reclamos: En caso de presentar quejas o inconformismos relacionados con la prestación del servicio el CLIENTE deberá comunicarse a través de los canales de comunicación ( on el. Adicionalmente, UBITS recibirá las quejas, preguntas y reclamos (en adelante “PQR”) del CLIENTE por esta misma vía. Una vez recibida la queja o reclamo, UBITS enviará, dentro de las siguientes veinticuatro (24) horas hábiles, una respuesta.

7. DEVOLUCIÓN DEL DINERO. EL CLIENTE acepta y entiende que con la aprobación y firma del presente CONTRATO se inicia la prestación de los servicios pactados entre las partes. Por lo cual, los servicios que ofrece UBITS no son reembolsables y por lo tanto, EL CLIENTE deberá realizar el pago de la totalidad del servicio contratado, asumiendo y aceptando que ningún tipo de devolución le será proporcionada, si éste decide finalizarlo sin justificación y anticipadamente a la conclusión del término del contrato.

8. CAUSALES DE TERMINACIÓN. Además de las causales establecidas por la ley, el contrato se entenderá terminado, o podrá ser terminado, por cualquiera de las siguientes causales:

8.1 Por incumplimiento de cualquier término del contrato que no sea posible resolver en un plazo de 30 días entre LAS PARTES, con efecto inmediato al momento en que la parte cumplida le notifique a la parte infractora acerca del incumplimiento. La terminación bajo esta circunstancia no impide que la parte que se encuentra en cumplimiento de sus obligaciones, además, busque indemnización por los daños que haya sufrido en razón del incumplimiento de la otra parte.

8.2 Por el vencimiento del plazo.

8.3 Por fuerza mayor o caso fortuito, lo cual no genera ningún tipo de responsabilidad para ninguna de las partes, liberándolas del cumplimiento de sus obligaciones de conformidad con la ley.

8.4 Por imposibilidad legal de continuar con la ejecución del presente contrato, por causas no atribuibles a UBITS.

8.5 Por el cabal cumplimiento de los servicios de UBITS en caso de que no se renueve el CONTRATO. 

9. PROPIEDAD INTELECTUAL. Las marcas comerciales, logos, marcas de servicios, marcas registradas o derechos de autor expuestas en el Sitio Web, o Plataforma (en adelante los “Derechos de Propiedad Intelectual”), son marcas y derechos de autor cuya propiedad pertenece exclusivamente a UBITS (registradas y no registradas, según corresponda).

Los Derechos de Propiedad Intelectual no pueden ser usados para actividades diferentes a las acordadas entre UBITS y el CLIENTE. El uso autorizado es exclusivamente para la capacitación de los Usuarios a través de la Plataforma. Cualquier uso diferente al mismo se encuentra expresamente prohibido, y UBITS se reserva el derecho a iniciar las acciones que considere pertinentes para ejercer la defensa de sus derechos. Nada que esté contenido en la Plataforma deberá ser interpretado como otorgando, por implicación, desestimación, o de otra manera, alguna licencia o derecho para usar algún Derecho de Propiedad Intelectual sin la licencia de uso de UBITS o de terceros que puedan ser dueños de esos derechos. Especial cuidado deberá tener EL CLIENTE y los Usuarios a la hora de utilizar el material que se encuentra en la plataforma. Los videos interactivos, así como el material de preparación están protegidos en su integridad por derechos de autor. Cualquier uso diferente a los fines acá previstos, o cualquier incumplimiento de lo aquí dispuesto, dará lugar a UBITS para ejercer los derechos contenidos en la ley.

EL CLIENTE autoriza a UBITS para que utilice sus marcas y logos para que esta última efectúe actividades de marketing relacionados con la Plataforma o cualquier producto que UBITS ofrezca actualmente o en el futuro. Esta autorización incluye publicidad a través de su página de internet, medios de comunicación online y offline, redes sociales y presentaciones al público en general, así como también para indicar que el CLIENTE tiene la calidad de tal en las presentaciones y página web de UBITS.

10. CESIÓN. UBITS podrá, sin requerir autorización alguna del CLIENTE, ceder el presente contrato a cualquier tercero que designe. El CLIENTE no podrá ceder en todo o en parte los servicios contratados, sin que exista previo consentimiento por escrito de UBITS.

11. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN. Las Partes se comprometen a guardar absoluta reserva sobre los secretos empresariales derivados de la firma y ejecución del presente contrato, a saber, modelo de negocio, diseño y funcionalidad de la plataforma, contenidos que ofrece la plataforma, procesos productivos, procesos contables, información y documentación sobre ventas servicios, innovaciones tecnológicas o modernización de las existentes. No será información confidencial aquella que se encuentra visible ante terceros, sin que se entienda para estos efectos que la información disponible para los Usuarios no tenga la calidad de confidencial. La obligación de reserva comprende la obligación de abstenerse de divulgar, acceder o explotar directamente o a través de terceros dicha información bajo reserva. Asimismo, toda la información y documentos físicos o electrónicos, cualquiera sea su naturaleza y contenido y en general, sobre todos los asuntos y materias que lleguen a su conocimiento por causa o con ocasión del presente contrato, constituyen información confidencial; de conformidad con lo anterior, queda absolutamente prohibido publicar cualquier documento físico o virtual, o enviar la información derivada de la firma y ejecución de la presente relación, por medios electrónicos, copias de documentos o procesos, o cualquier otro medio conocido y por conocerse, a personal ajeno a las Partes. En caso de incumplimiento de lo aquí dispuesto por cualquiera de las Partes, ello dará derecho a ejercer las acciones que correspondan de conformidad a la ley. La obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante el plazo de la relación, y finalizada ésta, por un periodo adicional de quince (15) años más.

12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. UBITS en la ejecución de la presente relación realizará la recolección de los datos necesarios para brindar el servicio. El CLIENTE será el responsable de la recolección de la autorización por parte de los titulares de los Datos Personales de los Usuarios que serán utilizados para brindar el servicio y hacer uso de cursos cargados. Así mismo, será obligación del CLIENTE informar cualquier solicitud de modificación, actualización y/o supresión por parte de los Titulares de los Datos Personales recolectados y usados. Para esto, UBITS en su calidad de encargado, tratará los Datos Personales de los Usuarios conforme con lo establecido en la política de privacidad del CLIENTE, y dará estricto cumplimiento a los términos de la Ley 19.628 sobre Protección a la Vida Privada, y cualquier normativa complementaria y/o que las sustituya.

EL CLIENTE en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, será quien deba garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data e informar sobre la finalidad de la recolección de sus datos. Por otro lado, EL CLIENTE garantiza que la información que suministra y suministre en el futuro a UBITS es y será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible, como también garantiza que en caso de que actualice la información, se lo comunicará a UBITS de forma oportuna y adoptará las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

EL CLIENTE se compromete a informar a UBITS como el encargado del tratamiento, cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

UBITS podrá recolectar y tratar los Datos Personales que recolecta directamente de los Usuarios durante la ejecución del presente contrato para finalidades de la prestación del servicio contratado y actividades relacionadas con su ejecución, especificadas dentro de su política de tratamientos de datos personales, en calidad de responsable, lo cual se llevará a cabo única y exclusivamente frente a los titulares que, de forma previa, expresa e informada autoricen a UBITS para dichos efectos, garantizando que los titulares podrán ejercer sus derechos de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección a la Vida Privada. UBITS realizará el tratamiento de los datos de carácter personal de acuerdo con su política de datos personales disponible en: https://www.ubits.com/politica-tratamiento-de-datos/chile.

13. FUNCIONAMIENTO, SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN EN LA PLATAFORMA Y ADMINISTRADORES DEL CONTRATO. UBITS declara que a su mejor entendimiento, el portal opera libre de virus de computadores u otros mecanismos dañinos. UBITS utiliza todas las medidas tecnológicas necesarias para la protección de la información y de los contenidos. UBITS ha adoptado controles y prácticas de seguridad para la correcta prestación del servicio, diseñados con el objetivo de proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos recolectados. UBITS funciona bajo prácticas que cumplen con la normativa ISO/IEC 27002 para controles de seguridad de la información, del cual se selecciona un conjunto completo de controles.

UBITSse reserva el derecho a realizar pruebas y mantenimientos en la Plataforma cuando lo considere necesario para la correcta prestación del servicio, por lo cual la Plataforma podría no estar disponible durante determinados períodos de tiempo producto de estos eventos de mantenimiento. La frecuencia de las pruebas y mantenimientos se encuentra sujeta a discreción de UBITS. La estrategia y logística tecnológica desplegada por UBITS está diseñada para que no se generen interrupciones en el uso de la Plataforma. Sin embargo, pueden presentarse pruebas en el sistema que puedan afectar el ingreso a la Plataforma o el nivel de servicio. En aquellos casos, UBITS dará aviso al CLIENTE y sus Usuarios con un tiempo prudencial. El servicio prestado por UBITS a través de su plataforma está diseñado para estar disponible 347 días del año. Este número específico de días de prestación de servicio es el resultado de la disminución de los periodos de mantenimiento y actualizaciones tecnológicas que UBITS efectúa en su plataforma en un término de 365 días al año.

Los Administradores del Contrato son las personas encargadas de realizar el seguimiento al objeto del contrato y tomar decisiones administrativas sobre la ejecución del mismo, las direcciones de notificación de cada una de las partes serán las especificadas dentro del CONTRATO. En caso de modificación del Administrador del Contrato o de la dirección de notificación, deberá darse aviso escrito a la otra Parte de manera inmediata, con una antelación no mayor de cinco (5) días hábiles. De no hacerlo, las notificaciones o comunicaciones dirigidas a los domicilios anteriores se considerarán válidamente realizadas.

14. ORIGEN DE LOS INGRESOS Y CUMPLIMIENTO DE NORMAS SOBRE PREVENCIÓN AL LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO. Las Partes declaran expresamente que el origen de sus ingresos y demás activos no provienen de actividades ilícitas, como también, que no se encuentran incluidos o listados en las listas de entidades restringidas o listas de sanciones internacionales. De igual forma, que sus actividades y negocios no configura ninguna categoría de lavado de activos y que, en consecuencia, se obligan a responder ante la otra Parte por todos los perjuicios que se llegaren a causar a esta o a terceras personas vinculadas con la misma en caso de incumplimiento de esta declaración.

15. LEY APLICABLE.  El CONTRATO se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia o diferencia que se presente en la ejecución del presente contrato y que no sea posible resolverla en un plazo de 30 días entre las Partes, se someterá a la jurisdicción ordinaria. Para todos los efectos legales, las Partes fijan su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago, y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia. En caso de que el contrato genere algún tipo de impuesto o gasto por su suscripción, éste será asumido por cada parte según lo que corresponda de acuerdo a la ley aplicable. Ni UBITS ni EL CLIENTE tendrán responsabilidad alguna por el incumplimiento de las obligaciones que cada uno de ellos asuma, cuando tal incumplimiento se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito. Cada una de las Partes asumirá los costos en que hubiere incurrido como consecuencia de la circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito. 

Los Términos y Condiciones de UBITS podrán ser actualizados o modificados en cualquier momento y dicha situación se informará a los usuarios en nuestra página web. Al hacer uso de la plataforma usted acepta expresamente los presentes T & C.

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Fecha de última actualización:‍

06/02/2023

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